2024-2025年度网络司法拍卖辅助服务工作报告
湖南宜强法律咨询有限公司
2024-2025年度网络司法拍卖辅助服务工作报告
人民法院：
在贵院的悉心指导与大力支持下，湖南宜强法律咨询有限公司（以下简称“我公司”）在2024及2025年度，始终恪守“专业、高效、规范、诚信、及时、准确、零差错、每周7×24小时在线客服”的服务宗旨，认真履行网络司法拍卖辅助服务职责。现将过去两年的主要工作情况汇报如下：
一、 总体服务成效
过去两年，我公司业务运营稳健，服务质效持续提升。在贵院及各级委托法院的指导与支持下，全体员工团结协作，圆满完成了各项工作任务。
1、业务量稳步增长：2024年，公司承接的拍辅案件量较2023年增长9.2%。2025年，在2024年的基础上，案件数量增长10.75%，标的物数量增长56.37%（台账附后），展现了良好的发展态势。
2、服务质量保持优异：全体员工以高度的责任心，连续七年（2019-2025年）保持了司法辅助服务“零违法、零差错、零投诉”的卓越记录。2024年获委托法院“四A”评价12个，2025年获“四A”评价15个，服务质量得到委托法院的广泛认可。
3、服务网络持续扩大：
2024年：成功与所有入驻法院续签委托合同，并新拓展了泸溪县、凤凰县人民法院的网络司法拍卖委托服务。
2025年：再次与各服务法院全面续签合同，并新拓展了益阳市南县、衡阳市常宁市、蒸湘区、雁峰区、珠晖区以及湘西州古丈县人民法院的司法拍卖委托服务。目前，我公司为长沙、衡阳、益阳、郴州、张家界、湘西等6家中级人民法院名单库在库机构，为省内23个基层法院提供驻场服务，并为2个中院提供不驻场委托服务。
4、新业务领域取得突破：
2024年：在郴州地区成功开展首个外地车辆租赁公司小汽车网络司法拍卖批量业务，月均处置车辆40台以上，开辟了新的业务增长点。
2025年：成功拓展郴州地区政府采购项目询价辅助服务，完成项目71件/次；并成功承办城投河沙场商业拍卖项目，在非司法拍卖辅助领域积累了经验。
二、 核心工作与能力建设
我公司始终将服务质量与专业能力建设作为核心，持续强化内部管理与团队建设。
1、全流程服务能力：持续深化从尽职调查、信息采集、材料制作，到咨询接待、引领看样，直至交付交割的全流程、一站式服务能力。严格遵守标的物信息采集与制作规范，确保视频、照片、文字材料真实、全面、清晰。
2、专业化团队建设：公司拥有34名专职派驻法院的拍辅服务人员，并配备由12名（具有资格证书的8人）律师、拍卖师、评估师、会计师和摄影摄像、信息技术等专业人员组成的核心支持团队。通过“传、帮、带”及定期交流，形成了互学互鉴、共同提升的团队氛围。
3、标准化与信息化管理：严格执行覆盖“接案-尽调-制作-咨询-看样-交付-归档”全环节的标准化流程。所有服务环节均在“湖南数字法院”系统同步操作、全程留痕，确保工作可追溯、可核查。建立了完善的档案管理制度，实现资料规范归档、长期备查。
4、风险防控与廉洁自律：建立健全了合规管理、信息保密、操作规范等内控制度。坚持开展职业道德与廉洁纪律教育，确保服务过程公正、透明，坚决杜绝违规违纪行为。
三、 存在的不足与改进方向
在总结成绩的同时，我们清醒认识到以下不足，并将在未来着力改进：
1、复杂沟通协调能力有待进一步提升，特别是在与法院、当事人及相关机构的多方协同中，需更加精准、高效。
2、员工主动学习意识与专业知识更新速度需进一步加强，以更好适应法律与市场变化。
3、在新业务模式探索（如为当事人提供各类财产保全、解封、执行担保函服务，协助买受人以拍得资产向银行作保借款支付尾款，以及深度提升拍卖成交率等方面）的主动性与创新力尚有提升空间。
针对上述不足，我公司将在向委托法院汇报并征得支持后，制定并实施改进措施：强化专项沟通与服务技能培训；完善内训体系，引入外部专家资源，建立学习激励机制；鼓励团队积极探索创新，并将成功经验制度化、流程化。
四、 未来展望与服务承诺
展望未来，我公司将继续深耕网络司法拍卖辅助服务领域，并致力于：
1、持续提升服务品质：以更高标准优化服务细节，不断提升法院与当事人的服务体验。
2、深化专业能力建设：加大培训投入，紧跟法规政策变化，打造学习型、专家型服务团队。
3、拓展服务广度与深度：在稳固现有业务基础上，积极探索与司法执行相关的其他辅助服务可能性，为提升资产处置效率提供更多增值解决方案。
4、强化科技赋能：探索利用新技术优化工作流程与信息展示方式，提高辅助工作的智能化与可视化水平。
我们衷心感谢贵院长期以来的信任与支持！我公司全体同仁将倍加珍惜继续为贵院服务的机会，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，全力以赴履行好辅助服务职责，为提升司法拍卖公信力与执行效率贡献力量。
湖南宜强法律咨询有限公司（盖章）
二〇二六年三月二十六日